很多时候企业商家的短信营销效果不好，其中的原因很多，其中有一种情况就是短信群发失败，短信都没有发送成功，那自然就收不到好的效果了。那么具体来说为什么会出现短信群发发送失败的情况呢？短信发送失败了又该怎么解决那？下面小编就来为大家讲解一下

违禁词

很多客户在编辑短信时不注意内容用词，使短信内容中出现了运营商或者代理商明确禁止的词汇，从而导致短信被驳回发送失败。

解决方法：出现这种问题可以与运营上客服联系，询问具体的违禁词，然后将违禁词替换掉就行了。如果不太确定到底是那个词的话，可以将编辑好的短信内容分成若干小段，然后依次进行分段发送测试，直至找出不能发送的那段内容，再用相近词进行替换即可。

屏蔽区

同一个内容对于不同地域来说，会有不同的限定策略。比如说，用户发送同样短信内容至河南和广州，会有河南用户能收到，但是广州用户收不到的情况。

解决办法：发送之前，先对目的地手机号进行发送测试，再确认可以接收到完整内容之后，再进行群发操作。

特殊符号

我们在进行短信群发操作过程中，可能会遇到使用特殊符号来引起用户注意，这种情况反而是不能发送的。

解决办法：剔除内容中的特殊符号（如：_$@/等），建议使用常用的“，”“。”“；”。另外某些特殊符号也有可能与短信平台的模板代码冲突，引起不能发送。所以建议大家尽量不要使用特殊符号。

内容格式

短信群发平台对用户发布的内容是有格式要求的，用户必须按照规定的格式编辑内容，否则是不能发送的。一般的格式主要为【签名】+内容+退订回T。

解决办法：按照平台规定的格式编辑短信内容，如：短信群发内容一定要在末尾加公司签名等。

平台问题

有时候会遇到软件弹出“系统错误”的提示，也就是平台系统问题造成信息不能发送。

解决办法：及时联系平台售后客服，让他们帮忙处理问题，另外如合作平台频繁的出现问题的话那就需要考虑更换平台服务商了。

余额不足

账号余额不足，没有充足的发送条数，也会造成短信发送失败。

解决办法：及时对账户进行充值，然后再次尝试发送。